POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES DE POLÈNE

Actualizado el 12 de Noviembre 2025

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÈNE prioriza el respeto al derecho a la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que visitan, navegan y, en su caso, realizan pedidos de productos en su página web accesible en https://es.polene-paris.com/ (en adelante, el "Sitio Web") (en adelante, "Usuario(s)").

El presente documento tiene como objetivo informar a los Usuarios sobre las condiciones bajo las cuales POLÈNE recoge, almacena, utiliza y trata los datos personales de los Usuarios en su Sitio Web (en adelante, "Política de Privacidad").

Los Usuarios pueden consultar la Política de Privacidad en cualquier momento al pie de la página del Sitio Web. Todo Usuario que no esté de acuerdo con este documento está invitado a no utilizar el Sitio Web.

POLÈNE se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para cumplir con cambios legislativos, normativos, jurisprudenciales, desarrollos editoriales o técnicos, o actualizaciones de sus servicios que afecten la recopilación y el tratamiento de datos personales.

POLÈNE anima a los Usuarios a consultar regularmente la última versión de la Política de Privacidad cada vez que visiten el Sitio Web o deseen realizar un pedido.

POLÈNE asegura que los datos personales recogidos (en adelante, "Datos Personales") son tratados en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, conocido como "RGPD". Asimismo, POLÈNE cumple con las leyes nacionales de protección de datos aplicables.

1.1 Responsable del Tratamiento

El tratamiento de los Datos Personales es llevado a cabo por LA CADETTE, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 29.334 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 810 940 528, con domicilio social en 60-62 Rue du Louvre, 75002 París (en adelante, "POLÈNE"). POLÈNE opera el Sitio Web y actúa como Responsable del Tratamiento conforme al Reglamento.

1.2 Datos Personales Recopilados

Los Datos Personales son información que identifica a una persona directa o indirectamente, en particular a través de un identificador o un nombre.
POLÈNE recoge Datos Personales:

• Directamente: cuando los Usuarios completan voluntariamente formularios en el Sitio Web, como al suscribirse a boletines informativos o realizar pedidos de productos.

• Indirectamente: durante la navegación de los Usuarios en el Sitio Web (por ejemplo, datos de conexión y navegación necesarios para la prestación de servicios por parte de POLÈNE).

Para más información sobre las Cookies y cómo cambiar las preferencias, consulte la "Política de Cookies".

Los Datos Personales recogidos pueden incluir:

• Datos de Identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono;

• Información Personal proporcionada por el Usuario en su cuenta: fecha de nacimiento, talla de calzado;

• Datos de Pedidos: información de facturación, detalles de envío, historial de pedidos;

• Datos de Conexión: credenciales de acceso, contraseñas;

• Datos de Navegación: fecha y hora de conexión/navegación, tipo de navegador, idioma del navegador, dirección IP, datos de ubicación y geolocalización;

• Datos Financieros: información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad);

• Otra Información: cualquier información que los Usuarios proporcionen a POLÈNE en el contexto de solicitudes de atención al cliente o de contacto.

El suministro de Datos Personales es necesario para cumplir con los fines descritos en el apartado 1.3. La falta de estos datos podría retrasar o impedir que POLÈNE entregue sus productos o servicios.

POLÈNE no recoge datos personales sensibles sobre los Usuarios, como datos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud o orientación sexual.

1.3 Fines de la Recopilación de Datos

Los Datos Personales de los Usuarios son recogidos y tratados con el fin de:

• Proveer servicios disponibles en el Sitio Web;

• Crear y gestionar cuentas de cliente;

• Procesar pedidos y gestionar operaciones relacionadas (por ejemplo, entrega, seguimiento);

• Responder a solicitudes de información;

• Enviar boletines informativos, ofertas promocionales y descuentos especiales;

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables;

• Garantizar el correcto funcionamiento y mejora continua de los servicios;

• Gestionar las solicitudes de los Usuarios relacionadas con sus derechos.
  
  

1.4 Periodo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades especificadas.

1.5 Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden compartirse con:

• Personal autorizado de POLÈNE;

• Proveedores de servicios externos;

• Autoridades gubernamentales, cuando sea necesario.
  
  

1.6 Transferencia de datos fuera de la UE

En caso de transferencia internacional, POLÈNE asegura un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

1.7 Seguridad de los datos

POLÈNE adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados o usos indebidos.

1.8 Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales, conforme a la normativa:

• Derecho a la información (Art. 13, 14 RGPD)

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)

• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): para corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): para solicitar la eliminación de los datos en ciertas condiciones.

• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD).

• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): para recibir los datos en un formato legible por máquina o transferirlos a otro proveedor.

• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): para oponerse al tratamiento, salvo en caso de motivos legítimos imperiosos.

• Derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD): ante la autoridad de control competente (por ejemplo, la CNIL en Francia).

• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7 RGPD).

• Derecho a establecer instrucciones post mortem (Art. 85 Ley de Protección de Datos).

Los usuarios pueden ejercer estos derechos contactando a POLÈNE mediante:

• Correo electrónico: rgpd@polene-paris.com

• Correo postal: LA CADETTE, 60-62 Rue du Louvre, 75002 París

POLÈNE puede solicitar información adicional, como prueba de identidad, para procesar dichas solicitudes.
Si los usuarios consideran que sus derechos no han sido respetados, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

1.9 Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede, en su caso, proporcionar enlaces a otros sitios que pueden ser operados por empresas de terceros. POLÈNE no se responsabiliza del tratamiento de datos personales por parte de estos sitios de terceros. El Usuario deberá consultar las políticas de protección de datos personales de dichos sitios.

2. POLÍTICA DE COOKIES

2.1 Definiciones

Una cookie es un archivo de texto guardado en el ordenador, tableta o dispositivo móvil del Usuario, que registra y rastrea datos sobre su uso del Sitio Web. Las cookies son gestionadas por su navegador de Internet.
Al continuar utilizando el Sitio Web de POLÈNE, el Usuario acepta la configuración de sus cookies y reconoce que entiende los términos de la Política de Cookies de POLÈNE.

El Usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento visitando la sección "Gestionar preferencias de cookies".

2.2 Uso de Cookies

POLÈNE utiliza cookies con fines estadísticos, en particular para adaptar y mejorar la experiencia del Usuario en el Sitio Web.

2.3 Tipos de Cookies Utilizadas

POLÈNE utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias:

• Nombre: 

• _ab

• _orig_referrer

• identity_state

• identity_customer_account_number

• _secure_session_id

• Cart

• cart_sig

• cart_ts

• checkout_token

• Secret

• Secure_customer_sig

• storefront_digest

• cookieconsent_status

• cookieconsent_preferences_disabled

• _gid

• __cfduid

• Finalidad: Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web
  
  

• Cookies analíticas:

• Nombre:

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• Finalidad: Determinar el número de visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento del Sitio Web
  
  

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• Finalidad: la recopilación de datos relacionados con la publicidad, la personalización de los anuncios y la optimización de las campañas publicitarias dirigidas.